Los negocios online y su presencia en las redes sociales

La oportunidad que tienen muchas empresas de vender sus productos en internet les permite generar presencia de marca, lo cual se traduce en el aumento de ingresos.

En los últimos años el comercio online ha tenido un crecimiento muy notorio, lo cual está acabando con los establecimientos comerciales físicos. Si tenemos que buscar culpables serían las ventas online, considerándose sus rivales directos y los responsables de su quiebre.

Pero, más allá de buscar vender el producto, se debe posicionar bien el negocio virtual y esto se realiza a través de buenos anuncios que ayudan a incrementar los ingresos de las tiendas en línea. Asimismo, las campañas permiten aumentar la interacción a través de redes sociales teniendo un alto alcance. No es suficiente con que la empresa tenga presencia en las plataformas digitales, es bueno que se pregunten constantemente ¿Qué más puedo hacer?.

Es importante mapear al público para conocer sus gustos, necesidades, etc., con el fin de aprovechar los recursos y oportunidades online que brinda el internet. Cuando las empresas tienen claro cómo conocer y entender a su público, lograrán tener un contacto más directo y efectivo, lo cual hará que ellos mismos impulsen las ventas a través del boca a boca y las recomendaciones. Actualmente los usuarios son quienes comparten en redes sociales sus experiencias con las marcas de los productos que adquieren, lo que ha convertido a las redes en un medio social de atención al cliente.

"Las redes sociales pueden generar gran impacto y determinar el éxito del negocio"

Sin embargo, no todo el marketing digital es favorable para la empresa, muchas veces se tiene que afrontar las incomodidades de clientes inconformes con algo, por lo que es importante plantear una buena estrategia de marketing en redes para aprovechar al máximo este canal de comunicación bidireccional que permite responder de forma satisfactoria a las peticiones de los consumidores.

¿Si no vendo en redes sociales, mi marca podría tener los mismos ingresos?

El marketing digital juega un papel muy importante, porque permite la visibilidad mediante tácticas y estrategias teniendo resultados en tiempo real. Por ello, es vital conocer los puntos fuertes de la empresa para optimizar la comunicación online con los clientes.