Descubre cómo la transformación digital está transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y cómo el marketing 5.0 está abriendo nuevas oportunidades para crear relaciones emocionales con los clientes y construir marcas más fuertes.
El 87% de los consumidores compran más productos y servicios en empresas que brindan experiencias personalizadas y relevantes.
El 89% de las empresas esperan competir principalmente en base a la experiencia del cliente en 2023.
El 84% de los consumidores dicen que valoran tanto la calidad de los productos como la calidad de la experiencia del cliente al decidir comprar.
FUENTE: Epsilon, "The Power of Me: The Impact of Personalization on Marketing Performance"
Gartner, "Gartner Survey Reveals 89% of Companies Will Compete on Customer Experience in 2016"
FUENTE: Salesforce, "State of the Connected Customer Report"
El 87% de los consumidores compran más productos y servicios en empresas que brindan experiencias personalizadas y relevantes.
FUENTE: Epsilon, "The Power of Me: The Impact of Personalization on Marketing Performance"
El 89% de las empresas esperan competir principalmente en base a la experiencia del cliente en 2023.
Gartner, "Gartner Survey Reveals 89% of Companies Will Compete on Customer Experience in 2016"
El 84% de los consumidores dicen que valoran tanto la calidad de los productos como la calidad de la experiencia del cliente al decidir comprar.
FUENTE: Salesforce, "State of the Connected Customer Report"
Comprender cómo la transformación digital está cambiando la forma en que las empresas / emprendimientos compiten y sobreviven en el mercado actual.
Identificar las oportunidades que ofrece la innovación y la transformación digital para crear ventajas competitivas sostenibles en la empresa / emprendimiento.
Analizar los elementos clave necesarios para diseñar e implementar una estrategia de innovación y transformación digital que permita a la empresa / emprendimiento adaptarse al cambio constante.
Comprender cómo el uso de herramientas de CRM puede mejorar la relación con los clientes y aumentar la retención y fidelización a largo plazo.
Desarrollar planes de transformación digital personalizados, adaptados a las necesidades y madurez de la empresa / emprendimiento, y que impulsen el crecimiento y la sostenibilidad.
La Era de la Información y el Big Data
Este tema se centra en la importancia de los datos en la actualidad y cómo el Big Data puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas y a personalizar la experiencia del cliente. Se discute cómo el análisis de datos puede ayudar a la innovación y a la transformación digital.
Innovación Digital y Nuevas Tecnologías
En este tema se exploran las últimas tecnologías digitales y cómo pueden ser aplicadas en la empresa para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia y mejorar los procesos internos. Se analizan las últimas tendencias en tecnología y se discute cómo se pueden utilizar para la innovación y la transformación digital.
Cofundador y Director General en Distinto Escuela Disruptiva
+ Ver más sobre Daniel Marzal
Consultor y docente de Tranformación y Marketing Digital
+ Ver más sobre Roberto Argandoña
De estudiar en D/STINTO
Sesiones en tiempo real con especialistas altamente capacitados en el tema.
Aprendizaje cooperativo a través de actividades prácticas y foros de discusión.
Certificación inmediata tras culminar el programa con éxito.
Acompañamiento y retroalimentación de expertos de primer nivel.
Material virtual de alta calidad, que incluye libros digitales y artículos de tendencia.
Networking multidisciplinario con profesionales de diferentes áreas.
Docentes con un alto nivel académico y experiencia comprobada en negocios y empresas.
Proyecto final que permite aplicar los conocimientos adquiridos de manera tangible.
Basada en el constructuvismo, te permitirá "aprender haciendo", y deposita todo el protagonismo en la persona que aprende, y aplicando los conocimientos sesión tras sesión a lo largo de todo el curso.
Así como ellos, tú también puedes potenciar tus habilidades y diferenciarte de los demás.
Al concluir satisfactoriamente el programa, los participantes son reconocidos con un certificado oficial de conclusión de estudios respaldado por Distinto Escuela Disruptiva.